2、中国诚信网11315企业征信平台主要有哪些社会功能？
        政府职能部门监管信息发布平台：11315企业征信系统为全国各级政府职能部门提供了企业监管信息发布端口，实现了把分散在不同区域、不同部门、不同文档格式、不同类别、不便查询的零散监管信息，汇聚于本平台内相关联的企业信用档案中，按照各职能部门对企业的行政许可、认定、奖罚及质量技术监督监测和法院判决等不同信息分类，通过科学客观的统一征信规则和信息加工流程，使之成为企业信用档案的重要组成部分，并免费供大众查询、参考。11315企业征信平台，让每一条政府监管信息，都发挥出其应有的功效和威力。
        消费者投诉维权平台：11315企业信用档案征信系统与实名制下的消费者维权档案系统有机结合，为企业与消费者搭建了“面对面”、“点对点”的在线沟通渠道，是从征信角度化解消费纠纷、商业纠纷、劳务纠纷等信用危机的和解机制。将实名制下的消费投诉纳入企业征信系统，置于公众监督之下，帮助尊重消费者、重视社会责任的企业树立良好形象。对于持“不理会”、“敷衍”态度的不负责任商家，系统将按统一规则自动削减其信用分值，并对每条投诉信息按不同处理情况分类，客观记录，成为企业信用档案的重要组成部分，免费供大众查询、参考。11315企业征信平台，让每一条实名制下的消费投诉得到尊重。
        企业信用信息查询平台：市场经济是信用经济，信用是企业的命脉。11315企业征信系统，把政府各职能部门的监管信息、行业协会（社团组织）的评价信息、银行信贷信用信息、企业财务信息、媒体的评价信息，以及实名制下的消费者评价信息（包括消费信息、交易信息、合作信息、劳务信息等），按照统一的征信规则，汇集到相关企业名称之下。通过科学的数学分值计算，适时反映出企业动态的信用状况。11315企业信用查询平台，是消费者消费之前进行决策的指南，是商家交易之前进行决策的重要参考，是有效规避消费侵权、商业欺诈的重要保障，是政府政策支持、银行信贷的重要依据。11315企业征信平台，让诚信的企业名扬天下。

3、中国诚信网11315企业征信平台有什么特点？
        主要有以下突出的四个特点：
        （一）信息全面性。企业的信用包括各级政府职能部门的公共监管信息（包括行政许可、认定、奖罚，质量技术监测，诉讼等）、银行信贷信用信息、行业协会评价信息、媒体评价信息、企业财务信息，以及来自于消费者、交易对方、合作伙伴、公司员工的评价信息等多方面信息，任何一个方面的信用缺失都可能引发企业整体的信用危机，因此，只有全面性的信息才能比较客观的反映出企业的信用状况，才有较高的参考价值。
        （二）跨区域跨行业的全国覆盖性。随着市场经济的深入发展，世界经济一体化不断深化，区域性或行业性的信用体系的局限性日益凸显情况下，只有覆盖全国、跨区域跨行业、标准统一的社会信用体系，才更有社会价值。
        （三）征信标准统一、规范。本系统采用统一征信标准、统一数学模型下的信用分值（信用评级）计算方法，统一数据库、统一查询平台，保证了企业信用档案分值的可比性、通用性和实用性。
        （四）客观、真实性。本系统的信息来源于各级政府职能部门、银行、行业协会、媒体等合法组织，信息主体自身提供的信息规定全部经过征信人员的实地见证、核实，消费者提供的信息全部实行实名制，从采集渠道源头保证了信息的真实性；同时，实行当事人对每条信息提出异议的制度，是信息真实性的又一有效保障机制。在此基础上形成动态、适时、延续的信用记录，准确反映出每个企业的动态信用状况。

4、11315企业信用档案包含哪方面内容？
        共由六部分信息组成。
        第一部分：全国各级政府职能部门公共监管信息；
        第二部分：中国人民银行对各企业出具的信贷信用信息；
        第三部分：行业协会（社团组织）的评价信息；
        第四部分：在媒体上发布的有影响力的信息；
        第五部分：企业法人的财务信息；
        第六部分：由消费者、交易对方、合作伙伴及建立了劳务关系的员工等在线提交形成的市场反馈信息。

5、政府职能部门的公共监管信息包括如何分类？
       政府监管信息分四类：
       （一）行政性许可、认定、奖罚等信息。包括工商行政管理部门发放的企业法人执照，税务部门发放的税务登记证，技术监督部门发放的组织机构代码证，各行业职能部门按照法律法规审批的特种行业许可证，以及各职能部门对企事业单位依法出具的“吊销”、“注销”、“年检未通过”等行政处罚。
       （二）产品质量的技术检查信息，包括质量技术监督部门、食品药品监督管理部门、卫生部门、环保部门、工商部门等国家职能部门针对产品质量依法组织实施的定期质量检查和不定期市场产品质量技术抽检。
        （三）人民法院和仲裁机关公开的依法判决、裁定信息。
        （四）企业法人依法拥有的知识产权信息，包括商标、专利、著作权等。
        对纳入中国诚信网11315企业信用档案并公布的政府监管信息，原始数据打包以“附件”方式存放于每条评价信息的右下角，凡各职能部门官方网站有相关内容网页的，均作链接，以供信息主体凭密码进入自己信用档案后台查看详情，便于核实和提出异议。
        中国诚信网企业信用档案，通过有效的机制和技术方法，将分散在全国各行政区域、各行业，由各级政府职能部门针对企业所发布的监管信息，进行汇集、加工，记录于相关企业名称（商标）之下，形成企业信用档案的重要组成部分。消费者只需在中国诚信网11315企业信用档案公司库搜索企业名称（商标），既可快捷方便的获取全国任何一级政府职能部门关于该家企业的每条监管信息，客观提升了政府的公信力和威慑力，强化了政府对市场的监控力度。

6、11315企业征信系统的数据来源渠道
        第一、本征信平台向各级政府职能部门、各行业协会（社团组织）、媒体提供批量信息录入端口，直接上传信息，本征信系统按照统一规则分类整理后入档公开，也可由中国诚信网工作人员代替上传发布。其中，对于人民法院的判决信息，本征信机构也接受各地律师事务所（包括具有资质的律师）对自己所代理的判决信息在线提交。
        第二、本征信平台对所有企事业法人单位和建立了消费维权档案的个人，提供“评价”的上传发布端口，只要身份确认、符合规则的信息，均可入档公开。
        第三、 本征信平台在企业信用档案管理后台设有上传端口，企业均可提交与自己信用有关的政府监管信息和其他相关信用信息，只要符合规则，并且能够证实，可纳入企业信用档案；对于不能证实的信息，经中国诚信网授权的各区域分支机构征信工作人员进行第三方见证、核实无误之后方可入档。凡不符合规定、无法证实的信息，不得入档，本机构将回复信息告知原因。
        第四、 中国诚信网在全国各城市设立分支机构，由经过培训考核获得中国诚信网授权的“征信专员”资格或获得国家人力资源和社会保障部认可的“信用管理师”职业资格的工作人员，为企业提供实地征信服务。该项服务将与受服务企业签订书面合同，按统一标准收取一定数额的服务费用。
         所有被中国诚信网11315企业信用档案采纳的政府监管信息、行业评价信息、媒体评价信息、消费者投诉信息，信息主体只可提出异议，均不能自行修改、删除。
信息主体在企业信用档案管理后台提交的有关本企业的信用信息，一经审核入档公布后，信息主体将不能自行修改、删除。
        中国诚信网作为第三方公众征信平台，将依法保护数据安全，按规定定期向国务院征信行业管理部门备份数据。

7、企业信用档案内容是否有侵犯商业秘密或隐私权？
        企业经工商行政管理机关依法批准成立，其名称、经营范围、股东身份、工作人员信息、联系方式等内容，以及政府各部门针对企业发布的公开监管信息、消费者发布的评价信息、媒体发布的评价信息，均为向社会公开的公众信息，非商业机密或个人隐私范畴，同时，企业作为向社会提供商业服务、承担社会责任的主体，有接受政府监管、消费者监督的义务。中国诚信网11315征信机构依法将中国范围内所有合法运营的企事业单位的各方社会评价信息进行汇集、加工，汇总于其名称（商标）之下，形成企业信用档案，并将此信息依法对全社会免费公开，免费查询。

8、信用档案对企业有什么功用？
        市场经济就是信用经济，信用是企业的生命线。
        企业作为信息主体，凭账号、密码进入本企业信用档案管理后台，通过“信息添加”功能将自己企业的基本信息进行完善、更新，保持良好企业形象；通过“信用信息提交”功能，将自已的良好信息提交，一经核实后可纳入信用档案，提高信用分值，提高企业诚信形象；通过“异议直通车”查看行政认定、行政认可、行政奖惩、质量检查、法院判决、知识产权等信息的原始数据，对存有异议的信息提交更正意见；通过“客服专线”查看针对自己企业评价信息发布者的姓名、地址、联系方式等信息，以方便联系沟通，对于个别不符合实际或存有争议的信息发布公开说明，澄清事实。对于符合事实的投诉，针对性解决实际问题，及时帮助消费者解决困难，最大限度的降低不良影响，将信用风险转化为商机，建立长远的和谐关系；通过“信用维权”对其他企业发布评价信息，凭借信用和解机制，实现最低成本的维护自己企业合法权益等。

9、如何理解“消费者投诉维权的信用和解机制”？
        1）11315企业征信系统在中国消费者协会领导的指导下，在中消协推行的“投诉和解联络制度”理论框架下，借鉴消协多年形成的和解经验及中国诚信网自身近10年的征信工作经验积累，把消费投诉纳入到企业征信系统，劝导企业从积极的方面看待投诉，处理好消费者投诉维护企业诚信形象会给企业带来正面利益，将“他律”变为“自律”，让真正有着眼长远的企业管理者积极主动处理好投诉。
         2）11315企业征信系统要求企业对于投诉，要积极对待、及时接待、尽快解决，公平处理，对于确实不能满足要求或无法处理的投诉，也要尊重消费者的投诉，在最短的时间内给个明确的答复和解释，真诚面对，以理服人，千万不要“不理会”、“敷衍”。
        3）11315的“信用和解机制”将原来“对立”的投诉，转变成企业获得信用、获得商机的大好公关机会。在此“信用和解机制”下，企业一定会积极解决投诉，不然，系统将会按统一征信规则削减其信用分值，记录在案，长期供大众查询。